Rücksendungen

Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe zu beantragen.
Artikelzustand:
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit originaler DOROSE-Verpackung sowie allen Etiketten sein.
- Veränderte oder getragene Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkgutscheine und personalisierte Waren (z. B. gravierte Artikel).
- Ausnahme: Personalisierte Artikel können bei Defekten oder Herstellungsfehlern zurückgegeben werden.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die spezifische Gebühr sollte sich nach dem Expressunternehmen richten, das Sie wählen.
Wenn die Waren aufgrund unserer Gründe beschädigt oder nicht korrekt sind und der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet ist, die Versandkosten zu tragen.

Nicht defekte Artikel: Sie tragen die Rücksendekosten. Die ursprünglichen Versandgebühren werden nicht erstattet.
Defekte Artikel oder Fehler: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice (contact@dorose.de) – wir übernehmen die Kosten.

Vorbereitung:
- Sie können sich in Ihr DOROSE-Konto einloggen, auf Ihre Bestellung klicken, um einen Rückgabeantrag zu stellen, das Produkt auswählen, das Sie zurückgeben möchten, und dann Ihren Antrag einreichen. Wir werden diesen innerhalb von 48 Stunden prüfen, und nach Genehmigung senden wir Ihnen weitere Informationen zum Rückgabeprozess.
- Falls Sie noch kein Konto registriert haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: contact@dorose.de
- Bitte beachte, dass du selbst die Kosten für die Rücksendung trägst. wir bieten qualitativ hochwertige Produkte zu vernünftigen Preisen, den schnellen und sicheren Paketservice von DHL und eine große Anzahl von Geschenken. Wenn wir also noch die Rücksendekosten für unsere Kunden übernehmen, wird das Budget überschritten. Wir haben uns dafür entschieden den Kunden Rabatte anzubieten sowie Geschenke und eine sichere Lieferung, statt die Rücksendekosten zu übernehmen. Wir hoffen, in naher Zukunft mehr Bestellungen und Gewinne zu erzielen, um kostenlose Rücksendungen anzubieten, damit die Kunden ein besseres Einkaufserlebnis haben.
Nachweis:
- Senden Sie uns den Versandbeleg oder die Sendungsverfolgungsnummer. Bewahren Sie alle Unterlagen bis zur Rückerstattung auf.

Wir versenden nach Erhalt deiner Rücksendung keine Eingangsbestätigung. Anhand der Sendungsnummer deiner Retoure kannst du einsehen, wo sich das Paket befindet. In der Regel benötigen wir 20 Werktage für die Bearbeitung deiner Retoure nach Erhalt der Ware. Nach größeren Aktionen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Momentan setzen wir eine Bearbeitungszeit von ca. 3-4 Wochen an und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Hebe den ausgestellten Rücksendebeleg bitte sorgfältig auf, bis die Erstattung erfolgt ist.

Derzeit bieten wir keinen Umtausch an. Sie können den Artikel zurückgeben und nach Erstattung neu bestellen.
Ringgrößenänderung: Kontaktieren Sie nach der Rückgabe unseren Service für einen exklusiven Rabatt.

Frist: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung unter contact@dorose.de.
Nach Versand müssen Sie die Rücksendung selbst veranlassen.

Lieferprobleme: Wir übernehmen keine Haftung bei fehlerhaften Angaben (z. B. falsche Adresse oder verweigerte Annahme).
Sendungsverfolgung: Sie können den Status Ihrer Rücksendung selbst über die Sendungsnummer prüfen.
Korrekturen: Bei fehlerhaften Bestelldaten kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Fragen? Schreiben Sie an contact@dorose.de
Wir arbeiten daran, zukünftig kostenlose Rücksendungen anzubieten – vielen Dank für Ihr Verständnis!